Sistemas feitos por quem vive o suporte por dentro.
A SuporteTI nasceu no atendimento de TI: anos resolvendo chamados, cuidando de equipamentos e vendo de perto o que os sistemas do mercado deixavam de fora. Hoje transformamos essa experiência em produtos.
Quem somos
Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas de gestão web. Atendemos setores em que o controle precisa ser rigoroso: TI corporativa, patrimônio hospitalar e escritórios de advocacia.
Cada sistema começa pela rotina de quem vai usar. Antes de escrever código, entendemos como a equipe trabalha, quais informações ela procura todo dia e o que acontece quando algo é esquecido. O resultado são telas diretas, que mostram primeiro o que é urgente.
Cuidamos do sistema do começo ao fim: desenvolvimento, hospedagem, migração dos dados antigos, treinamento e suporte. Quem atende o seu chamado é quem conhece o código.
Formação e certificações
- ITIL 4 FoundationBoas práticas de gestão de serviços de TI
- ISO/IEC 27001Segurança da informação
- ISO/IEC 20000 e ISO 9001Gestão de serviços e qualidade
- HDIAtendimento e suporte técnico
- Gestão de TIPós-graduação em Ciência de Dados e em Arquitetura de Cloud em andamento
Além dos sistemas prontos.
Os mesmos cuidados dos nossos produtos aplicados ao que a sua empresa precisa.
Sistemas sob medida
Desenvolvimento de sistemas web para processos específicos: cadastros, controles, portais e integrações com os serviços que você já usa.
Implantação e migração
Levamos os dados de planilhas, pastas e sistemas antigos para o novo, conferindo cada importação antes de gravar.
Suporte e sustentação
Hospedagem, backup, atualizações, correções e atendimento direto, sem fila de robô no meio do caminho.
Consultoria em gestão de TI
Organização do service desk, catálogo de serviços, SLA e indicadores com base em ITIL.
Quatro compromissos com quem contrata.
A tela mostra primeiro o que é urgente
Prazo vencendo, chamado estourando, equipamento sumido: isso aparece antes de qualquer gráfico.
Seus dados são seus
Exportação a qualquer momento e entrega do banco de dados ao fim do contrato, conforme a LGPD.
Fala-se português, não "sistemês"
Mensagens e botões dizem o que fazem. Erro explica o que aconteceu e como resolver.
Quem atende conhece o sistema
O suporte é feito por quem desenvolveu, então a resposta vem com solução, não com protocolo.
Vamos conversar sobre a sua operação?
Conte como sua equipe trabalha hoje. Respondemos em até 24 horas úteis.